アップルは新しい小売戦略を必要としています

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アップルは新しい小売戦略を必要としています[編集]

北京、中国 - 1月7日:アップルのロゴは、2019年1月7日に中国の北京で、アップルストアのウィンドウに表示されます。 Apple Inc.は先週、収益の見通しを引き下げ、中国を非難した
  • Apple Storeは交差点にあります。
  • その最高経営責任者(CEO)は辞任しており、その最も重要な製品であるiPhoneは大きな不況にある。 それは近いうちにAppleにとって悪い知らせだが、Apple Storeが同社にとってさらに大きな役割を果たす大きなチャンスである。
  • アップル(AAPL)は、最新製品の究極のショールームとなるように店舗を建設しました。 潜在的な顧客は各Appleデバイスを試しに行くことができます。 しかし、そのモデルは大きな課題に直面しています。iPhoneの売上は前四半期に15%減少しました。 人々はそれほど多くのAppleデバイスを購入しているのではなく、彼らは以前よりも長い間彼らの古いガジェットを手に入れています。
それ
  • 小売チーフのAngela Ahrendts氏は火曜日、同社を退社すると発表した。 今度はAppleはその500の小売店が将来にどのように適合するかを考えなければなりません。
  • Wedbush Securitiesのアナリスト、Daniel Ives氏は、次のように述べています。 「そのうちのいくつかは、ここ数年で失われました。」

「コンピュータを買うための素晴らしい方法」[編集]

  • Appleは自社の店舗からの売上や交通量を開示していないが、Ivesは同社の年間売上高2, 650億ドルの約25%を占めていると見積もっている。
  • Apple Storeは依然として大成功を収めています。 eMarketerによると、それは他のどの小売業者よりも1平方フィートあたりより多くの収益をもたらします - Tiffanyを含みます。
  • しかし、Apple Storeは顧客を引きつけるのに、特にiPhoneの発売に大きく依存している、とアナリストらは言う。 暑くて新しいiPhoneやガジェットがなければ、顧客は店から離れています - もちろん、画面にひびが入っていない限り。
アップルファストファクト
  • デジタル企業SapientRazorfishのコマースプラクティス責任者であるJason Goldbergは、次のように述べています。
  • AhrendtsはAppleが新しいハードウェアに依存するのを減らそうとしました。 彼女は、実地訓練セッションで店を「現代の町の広場」に変えることに集中しました。 Ahrendtsの下で、AppleはドバイやBankokのような都市に入って、パリのシャンゼリゼのような有名な目的地に店を出しました。

長い待ち時間[編集]

  • Ahrendtsの後継者であるDeirdre O'Brienは、Appleの次の時代に向けて店舗を再構築する機会を得るでしょう。 Appleの現在の人事担当副社長であるO'Brienが、「Retail + Peopleの上級副社長」になります。
  • O'Brien氏は、店舗での顧客サービスの向上に注力すべきだ、とAppleの顧客は購入するiPhoneの数が減るにつれて、店舗のGenius Barsは成長の機会として役立つと主張した。
  • しかし、AppleのGenius Barの待ち時間はしばしば長く、店は混雑しています。 ゴールドバーグ氏は、Appleは何年も前にショールームをサービス部門から切り離した自動車販売店から教訓を受けるべきだと考えている。
  • 「Appleもおそらくその方向に動かなければならないだろう」と彼は言った。
  • Best Buyは、Geek Squadとのカスタマーサービスと技術サポートを総合的に行って、店舗を一新しました。 それを取り巻く小売業者が崩れていく中で、Best Buyは6%連続して4%以上の比較可能な売上成長を記録した。
ベストバイCEOのHubert Jolyはあなたを売るものが何もありません
  • キャリアHRのエグゼクティブは、トップの小売業を引き継ぐために奇妙なフィット感のように見えるかもしれません。 しかし、将来のApple Storeが顧客サービスに焦点を当てているのであれば、人事管理の経験が、その店舗を成功させるために新しい小売チーフが必要とするものかもしれません。
  • アイブス氏によると、アップルは店舗を利用して同社の将来を紹介する小売戦略を必要としているという。
  • これは、iPhoneやiPadの表示数を減らし、オリジナルのコンテンツをより多く表示することを意味します。 Appleは、Netflixに匹敵するように独自のストリーミングサービスを計画しており、そして今年発売される予定です。 同社はiPhoneの顧客向けにサービスやコンテンツを販売することで、ガジェットの販売が伸び悩んでいることを補う計画だ。
  • もっと多くのGenius Barのスタッフ、新しいレイアウト、そして新しい役員が、Apple Storeを未来へ向けて変えることができるだろう。iPhoneの売り上げは、人々を店舗に駆り立てる主な要因ではない。

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