Wells Fargo CEO、サービス停止をお詫び申し上げます

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Wells Fargo CEO、サービス停止をお詫び申し上げます[編集]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Wells FargoのCEOであるTim Sloanは、木曜日に口座名義人が彼らの資金にアクセスするのを妨げていたサービス停止の後、顧客と従業員の両方に「不便」をおかけして申し訳ありません。
  • 「これらの問題からの回復は、当社または当社の顧客が予想するほど迅速ではなかった」とSloanは金曜日に述べた。 「システムの問題を詳細に検討し、この種の混乱が二度と起こらないようにできる限りのことをします。」
  • Wells Fargo氏は、銀行のデータ施設の1つで定期的なメンテナンス作業が行われたために発生した煙が、木曜日に自動電源遮断を引き起こしたと述べた。 顧客は、彼らが給料または直接の預金を受け取っていないと彼らのクレジットカードに問題があると不平を言いました。
  • 金曜日の朝までに処理の問題は解決され、顧客は自分のデビット口座とクレジット口座の使用を再開できるようになった。
  • 5, 500のウェルズファーゴ(WFC)の支店はすべて、金曜日と土曜日にカスタマーサービスのリクエストに応えるためにさらに1時間営業すると同銀行は述べた。 また、機能停止に関連する当座貸越費用などの手数料も返金されます。
  • サービス停止は問題のある銀行にとっては最新の問題でした。 過去2、3年の間に、同社は偽のアカウントを作成し、不当な住宅ローン手数料で顧客を殴打し、彼らが必要としていなかった自動車保険のために人々に請求することを認めました。 同銀行は訴訟を起こされ、政府の罰金を科され、その成長は連邦準備制度によって制限されている。

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